Voorwaarden retourneren

Alle goederen die vooraf zijn afgerekend kunnen gedurende 100 dagen aan ons worden geretourneerd.

Indien deze:

  • Ongedragen zijn
  • In originele staat
  • Voorzien van originele labels en etiketten

Als je op rekening hebt besteld en nog niet hebt betaald zijn dit 14 dagen. Dit geldt ook voor artikelen in de uitverkoop.

Het passen van artikelen is uiteraard toegestaan. Wij raden je daarom aan de schoenen op zachte oppervlakken (bijv. tapijt) te passen en uit te proberen. Labels en etiketten mogen uitsluitend verwijderd worden indien dit het passen en beoordelen van het artikel verhindert. Indien je het artikel wilt retourneren, zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt en in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking naar ons terugstuurt.

Er zijn een aantal artikelen waarbij wij je verzoeken deze uit hygiënische overwegingen niet te retourneren.

  • Ondergoed
  • Badkleding
  • Piercings en oorringen
  • Koptelefoons, in-ear oordopjes

Mocht je geen Zalando doos meer in je bezit hebben dan kun je ook een andere doos gebruiken, mits het retour document goed zichtbaar is. Dit bespaart jou, en ons, in het geval van een klacht tijd en moeite.

Indien je een partner artikel wenst te retourneren, dien je deze direct aan de partner te retourneren. Bij partner retourzendingen is het vooraf aanmelden van je retour niet nodig!

 

 

Can’t find what you are looking for?