Verzendproces

Het verzendproces van Zalando verloopt via de onderstaande stappen:

  1. Je bestelling wordt bij elkaar gezocht in één van onze Duitse logistieke centra
  2. Je bestelling wordt samen met andere Zalando bestellingen door PostNL van ons Duitse logistiek centrum naar een Nederlands PostNL sorteercentrum gebracht
  3. Je bestelling wordt samen met andere Zalando bestellingen door PostNL gesorteerd op basis van de postcodes
  4. Je bestelling wordt door PostNL bezorgd op het door jou opgegeven afleveradres

Als (een deel van) je bestelling uit partnerartikelen bestaat, dan ontvang je deze in een aparte levering die direct vanuit de partner aan jou verstuurd wordt. Dit kan betekenen dat de levertijd van deze partnerartikelen afwijkt van de levertijd van de Zalando artikelen.

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken wij je vriendelijk zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice om dit te melden.

Bezorgopties

Je kunt je bestelling laten bezorgen 

  • Bij je thuis of op het werk
  • Op een afhaallocatie van PostNL